Gestão de assuntos laborais com BI

O aumento do número de funções da Inspecção do Trabalho e Segurança Social de Espanha, nos últimos tempos, que provocou um aumento da informação para uma infra-estrutura antiquada, levou a instituição a implementar o projecto Lince, que teve de recorrer ao programa Integra, com tecnologias de Business Intelligence, para ultrapassar alguns dos desafios.

Lisboa, Janeiro 2009

Dependente da Sub-secretaria do Trabalho e da Imigração, a Inspecção do Trabalho e Segurança Social (ITSS) é o organismo do Ministério do Trabalho e Imigração espanhol responsável pela monitorização do cumprimento das normas sociais. Estas tarefas incluem serviços de exigência das responsabilidades administrativas, tanto para os funcionários como para as empresas, e o acompanhamento e informação no que diz respeito a aspectos laborais e da Segurança Social.

A nível organizativo, a entidade mais importante da ITSS é a direcção-geral, que tem a seu cargo 17 direcções territoriais e 52 inspecções provinciais, encarregues de vigiar as actividades laborais de cerca de 1,6 milhões de empresas e 3,3 milhões de trabalhadores autónomos, com os mais de 19 milhões de trabalhadores filiados na Segurança Social espanhola.

O organismo conta com mais de três mil funcionários, que têm como funções principais visitar centros e locais de trabalho e comprovar dados ou antecedentes junto da Administração Pública. Estas acções resultam no levantamento de actas de infracção/liquidação, paralisação, proposta de suspensão/encerramento, assessoria, pagamentos, entre outros aspectos.

Falta de um sistema centralizado

Segundo Gonzalo Nuñez, Chefe da Unidade Especializada de Segurança Social, Direcção Territorial – Inspecção Provincial de Trabalho e Segurança Social «a tarefa complicava-se na hora de compilar todos os expedientes e relatórios, já que estes eram gerados pelos próprios inspectores», localizados nas diversas províncias.

«Não tínhamos um sistema informático centralizado, ao qual pudéssemos aceder, para ver o estado do cumprimento das actas e o sistema não atendia o prioritário», acrescentou o responsável.

«Não havia maneira de realizar um acompanhamento organizado, na medida em que toda a informação se encontrava isolada nos computadores dos inspectores», disse ainda Gonzalo Nuñez.

Este problema atinge o pico máximo em 2003, quando surgem falhas de sistemas de modelagem e de fluxos de trabalho, resultantes de uma infra-estrutura obsoleta.

O projecto Lince nasce assim em 2004, como resposta à necessidade de modernizar tarefas, e sobretudo, melhorar o acesso à informação da ITSS. Os grandes objectivos deste projecto passaram pela integração dos servidores distribuídos regionalmente, pela consolidação de aplicações e pela renovação de equipamentos e infra-estruturas informáticas.

A renovação no âmbito do projecto Lince foi exaustiva e incluiu ainda o desenvolvimento de uma nova página Web e de um novo portal para a ITSS, novos procedimentos com acessos à informação através do browser, a contratação de um centro de apoio aos utilizadores, a instalação de fibra óptica e dispositivos ADSL, a criação de um fórum de conhecimento e a centralização de informação dentro do ambiente do programa Integra.

Este programa Integra é considerado uma peça chave pela instituição, uma vez que engloba toda a informação e bases de dados utilizados pela ITSS. O Integra tem como base uma camada de Datawarehouse denominada «Evaluácion y Control», desenvolvida com a plataforma de Business Intelligence WebFOCUS, da Information Builders.

Os quatro componentes do Integra

No total, o Integra reúne quatro componentes, que disponibilizam a informação aos inspectores, chefes de área e chefes de inspecção da ITSS: programação e campanhas, acção de inspecção, acompanhamento de actas administrativas e contenciosas e utilitários de manutenção e suporte.

Com a ajuda do datawarehouse, a ITSS tem conseguido resolver todas as necessidades relacionadas com o acesso à informação e com a criação de relatórios de mais de 1500 utilizadores. Além desta função principal de acesso e criação de informação, através do sistema «Evaluácion y Control», a entidade pode também consultar dados estatísticos sobre a sua actuação, em áreas como a planificação e gestão interna, e enviar informação a outras entidades externas, quando solicitado.

Fonte: «techWEEK.es»

Projecto: Implementação de Business Intelligence na Inspecção do Trabalho e Segurança Social de Espanha
Entidade: Inspecção do Trabalho e Segurança Social de Espanha
Implementação: 2004-2006
Desenvolvimento: Misto
Parceiro: Information Builders
Contactos: Inspecção do Trabalho e Segurança Social de Espanha; E-mail: webitss@mtin.es

Acerca da Information Builders

A premiada combinação de business intelligence e software de integração empresarial da Information Builders tem fornecido soluções inovadoras a mais de 12.000 clientes nos últimos 30 anos.
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