Comunicados de Imprensa 2007

Os sistemas de tomada de decisões inadequados estão a custar milhões de euros aos negócios na Europa

Segundo a nova investigação independente levada a cabo na Europa pela Vanson Bourne para a Information Builders, os empregados perdem 67 minutos todos os dias na procura de informação

Lisboa, 12 de Junho de 2007.
A Information Builders, o standard de Business Intelligence Corporativo, anunciou hoje os resultados de um inquérito pan-europeu realizado pela Vanson Bourne sobre a tomada de decisões. O estudo revelou que a falta de sistemas de tomada de decisões nas organizações europeias está a custar milhões de euros ao ano em perdas de produtividade e a dificultar a competitividade. Conforme o inquérito, o empregado europeu médio perde em média 67 minutos diariamente a buscar informação da empresa, o que equivale a aproximadamente 15,9% do seu tempo de trabalho diário. Para uma organização de 1.000 empregados com 50.000 euros por dia equivale a 7,95 milhões de euros/ano de salário perdido pelos empregados ao procurarem informação para tomar uma decisão.

De acordo com a investigação, os membros directivos também estão frustrados e desmotivados pelo mal acesso aos dados precisos e 54% dos inquiridos manifestam que a falta de informação precisa, consistente e completa é a maior barreira para tomar boas decisões. Como resultado de esta situação têm de confiar muito mais na sua experiência que na boa informação para tomar decisões, o que foi indicado por 63% como um factor chave para tomar uma boa decisão. Os entrevistados afirmaram que o acesso fácil à informação (55%), o uso fácil ferramentas de pesquisa (40%) e os relatórios oportunos (25%) são factores que lhes ajudariam a serem mais produtivos nos seus trabalhos.

Como resultado do mal acesso e disponibilidade da informação, as organizações europeias arriscam-se a perder posições face às empresas e regiões mais competitivas devido à lentidão na tomada de decisões; 77% daqueles que responderam a este estudo consideram que as empresas que tomam decisões rápidas têm mais êxito e 92% opinam que os negócios devem avançar mais rapidamente para atingir o sucesso. De todas as formas, 86% indicam que a sua empresa deve melhorar a velocidade da tomada de decisões e possuir uma melhor informação é considerado como o elemento chave para atingir o seu objectivo para 72% dos entrevistados.

A investigação também revelou que os esforços para cumprir a legislação vigente não estão apoiados pelos sistemas de gestão da informação. Ao redor de um terço (35%) das pessoas que responderam ao estudo na Europa considera que a informação proporcionada pelos sistemas existentes falha no apoio à tomada de decisões. Para além disso, 32% pensam que os sistemas não apoiaram a tomada de decisões para a retenção do cliente.

Em termos de tecnologia, muitas organizações europeias estão ainda a utilizar sistemas fragmentados, complicados e departamentais para apresentar a informação aos empregados. Somente 44% dos negócios europeus têm uma solução empresarial global, enquanto que 68% indica que receber a informação de forma conjunta e fácil em toda a empresa ajudar-lhes-ia a tomar melhores decisões. Esta disparidade fica clara no facto de que só 22% utilizam soluções de business intelligence para proporcionar informação aos usuários num formato fácil de utilizar.

Para além disso, apesar de que 63% das organizações tenham facilitado informação a clientes, fornecedores e parceiros, bem como a 54% dos trabalhadores móveis, o desafio segue sendo o facto de ainda estarem a distribuir dados obsoletos e incompletos.

Gerry Cohen, CEO da Information Builders, indicou que “o facto de que decisões importantes sejam tomadas todos os dias e baseadas em informações inconsistentes, imprecisas e prematuras está a alarmar as organizações europeias. Também é preocupante que os empregados estejam a perder um tempo excessivo dos seus trabalhos semanais na busca de informação em vez de fazer o trabalho propriamente dito. As organizações na Europa devem analisar os sistemas e as tecnologias que podem supor barreiras no modo em que se acede, distribui e actualiza a informação para garantir que os usuários da empresa e terceiros possam tomar boas e rápidas decisões que tenham consequências positivas no rendimento das suas empresas. Usando estes sistemas de forma correcta, as empresas poderão maximizar os lucros do seu investimento em TI que já têm e os dados que estão disponíveis para se converterem em informação significativa para os empregados.

Metodologia
A investigação foi realizada pela Vanson Bourne para a Information Builders. O estudo entrevistou 160 membros directivos de um conjunto de organizações sem ânimos de lucros até empresas com 5.000 milhões em 8 países europeus, incluindo: Reino Unido, Alemanha, Espanha, Portugal, Países Baixos, Bélgica e Suíça. O inquérito foi realizado em Maio de 2007.

Pelo que respeita a Portugal, em quanto aos aspectos importantes no momento de tomar uma boa decisão o 47% dos inquiridos considera que o tempo que se tenha para tomar uma decisão, frente ao 50% que considera que o mais importante é a informação relevante. Do mesmo modo, o 60% dos directivos portugueses estão de acordo em que os negócios necessitam evoluir de uma maneira mais rápida para conseguir êxito frente ao 7% que discorda com esta informação. Finalmente o 50% crê que as organizações que tomam decisões rapidamente têm mais êxito.

Em relação à pergunta de se considera que nas suas organizações a informação está disponível para a toma de decisões correctas, o 77% opina que "geralmente" e o 7% que "sempre". Por outro lado, o 40% dos inquiridos portugueses pensa que tem acesso a dados relevantes da sua empresa ainda que não a todos, frente ao 37% que tem acesso a todos os dados importantes e um 23% que tem limitado esse acesso. Em quanto ao factor mais importante na toma de decisões o 57% crê que é a experiência, o 27% os dados e a informação do mercado e o 13% a intuição ou o instinto.

Da mesma forma, o 68% dos directivos considera que ter mais e melhor informação pode resultar vital para ajudar as organizações a tomar decisões mais rapidamente, enquanto o 18% considera fundamental o tempo. Em relação ao formato de apresentação da informação com que trabalham os directivos o 47% considera que o formato é simples mas dentro de uma combinação de sistemas, o 33% recebe sempre a informação dentro dum formato fácil e simples e o 17% crê que lhe resulta complicado de usar, enquanto o 3% crê que não é fácil nem simples de entender.

No que respeita às soluções que as empresas dão aos trabalhadores móveis para o acesso à informação e à toma de decisões quando não estão fisicamente no escritório, o 47% das empresas portuguesas inquiridas proporciona informação a estes trabalhadores (bem por meio do acesso ao sistema ou via relatórios), o 17% tem pensado fazê-lo num futuro, o 30% não proporciona acesso e, finalmente, o 7% não tem a certeza de implementar este tipo de ferramentas.

Por outro lado, o 33% dos directivos participantes no inquérito manifestou que a informação que utiliza para tomar decisões é em tempo real e o 43% afirma que não é em tempo real mas que está actualizada permanentemente, frente ao 20% que assegura utilizar informação que não sabe quando está actualizada.

Finalmente, a perguntas de "como de fácil resulta na sua empresa encontrar a informação?", o 20% dos directivos portugueses crê que resulta muito fácil porque têm as ferramentas adequadas, o 65% resulta-lhes satisfatória mas acha que se poderia melhorar, o 20% considera que se perde muito tempo em encontrar informação e só o 3% não tem a certeza. No que respeita ao tempo de procura, o 27% demora entre 30 e 60 minutos, o 43% demora entre uma e duas horas, o 7% entre duas e três horas e o 7% mais de três horas.

Acerca da Information Builders

A premiada combinação de business intelligence e software de integração empresarial da Information Builders tem fornecido soluções inovadoras a mais de 12.000 clientes nos últimos 30 anos.
O WebFOCUS é a plataforma de business intelligence mais ampla utilizada a nível mundial. Esta plataforma fornece a segurança, escalabilidade e flexibilidade necessárias, a todos os níveis, às empresas globais. A sua simplicidade ajuda a criar aplicações executivas, analíticas e operacionais que chegam a milhões de utilizadores. A iWay Software, subsidiária da Information Builders, fornece soluções de integração de última geração para diversos fins, que respondem a todas as exigências ao nível da SOA, aplicações, dados e gestão de informação. Os seus adaptadores de integração têm sido adoptados pelos fornecedores líderes de plataforma de software. Em conjunto, estes produtos oferecem aos clientes da Information Builders a capacidade de viver de acordo com o lema da empresa: “O seu negócio, sem barreiras”.

Os clientes da Information Builders constam da Fortune 100 e das agências governamentais federais norte-americanas. Sedeada em Nova Iorque, e com 90 escritórios em todo o mundo, a empresa emprega 1.600 pessoas e tem mais de 350 parceiros de negócio.

	Contacto
Paloma Zúmel Tlf.: +34 91 710 22 92 Fax: +34 91 307 70 36 E-mail: marketing_portugal@ibi.com