Information Builders

Inquérito de satisfação

Estimados Senhores,

Pedimos que dediquem uns minutos do seu tempo para realizar este questionário en função dos serviços que tenham recebido da Information Builders Ibérica, S.A.

Sente-se bem informado quanto a	Producto?
	Serviço?
	Inovação?
Tendo em conta as suas expectativas e/ou necessidades, a informação que recebe é:
Até que ponto é fácil para si contactar com os colaboradores da IBI?
Existe algum Departamento com o qual seja difícil estabelecer um contacto?
Qual a avaliação do seguimento comercial que recebe?

Se teve oportunidade de contratar serviços profissionais:
O tempo de realização do projecto foi:
A/s técnica/s utilizada/s pela equipa do projecto no que respeita à gestão e/ou desenvolvimento foram:
O resultado do projecto foi::

No caso de ter tido contacto com o Departamento de Suporte Técnico:
O seu nível de satisfação em relação aos consultores que o atenderam é:
Quanto ao tempo que se demorou na resolução do seu problema, o seu nível de satisfação é:
A sua opinião geral acerca do Departamento de Suporte Técnico é:
Avalie o seu nível de satisfação com a entrega do produto
Avalie o seu nível de satisfação em relação à facturação do pedido realizado:

Por favor, ordene segundo o grau de importância (1 o melhor valor e 6 o pior) dos seguintes atributos e para cada caso avalie o seu nível de satisfação :

	Importância	Nível de Satisfação
Qualidade da atenção comercial
Qualidade do produto
Qualidade do serviço de consultoria / formação
Qualidade do serviço pós-venda
Qualidade do serviço facturação
Relação qualidade / preço

Voltaría a contratar-nos?
Recomendar-nos-ia a outras pessoas ou organizações?
Comparandonos com outras empresas, como nos classifica ?

Sugestões de melhoria:



	INQUERITO