Inquérito de satisfação
       
 
Estimados Senhores,

Pedimos que dediquem uns minutos do seu tempo para realizar este questionário en função dos serviços que tenham recebido da Information Builders Ibérica, S.A.

Sente-se bem informado quanto a Producto?
  Serviço?
  Inovação?

Tendo em conta as suas expectativas e/ou necessidades, a informação que recebe é:
Até que ponto é fácil para si contactar com os colaboradores da IBI?
Existe algum Departamento com o qual seja difícil estabelecer um contacto?
Qual a avaliação do seguimento comercial que recebe?
   
Se teve oportunidade de contratar serviços profissionais:
O tempo de realização do projecto foi:
A/s técnica/s utilizada/s pela equipa do projecto no que respeita à gestão e/ou desenvolvimento foram:
O resultado do projecto foi::
   
No caso de ter tido contacto com o Departamento de Suporte Técnico:
O seu nível de satisfação em relação aos consultores que o atenderam é:
Quanto ao tempo que se demorou na resolução do seu problema, o seu nível de satisfação é:
A sua opinião geral acerca do Departamento de Suporte Técnico é:
Avalie o seu nível de satisfação com a entrega do produto
Avalie o seu nível de satisfação em relação à facturação do pedido realizado:
   
Por favor, ordene segundo o grau de importância (1 o melhor valor e 6 o pior) dos seguintes atributos e para cada caso avalie o seu nível de satisfação :
   
  Importância Nível de
Satisfação
Qualidade da atenção comercial
Qualidade do produto
Qualidade do serviço de consultoria / formação
Qualidade do serviço pós-venda
Qualidade do serviço facturação
Relação qualidade / preço
     
Voltaría a contratar-nos?
Recomendar-nos-ia a outras pessoas ou organizações?
Comparandonos com outras empresas, como nos classifica ?
     
Sugestões de melhoria:    
   


 
INQUERITO